Ad-Min

Soporte y ayuda

Estamos aquí para ayudarte con la app móvil y la versión web de Ad-Min (Administración Ministerial).

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a soporte@ad-min.com.mx y te responderemos lo antes posible, normalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Cómo contactarnos

Para atenderte más rápido, incluye en tu mensaje: el correo asociado a tu cuenta, el nombre de tu institución, el dispositivo (iPhone, Android o web) y una descripción de lo que ocurre. Si es posible, adjunta una captura de pantalla.

Preguntas frecuentes

No puedo iniciar sesión

Verifica que estés usando el correo con el que fuiste registrado y que tu conexión a internet funcione. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión para restablecerla por correo.

No me llega el correo de invitación o de restablecimiento

Revisa tu carpeta de correo no deseado (spam). Si aún no lo encuentras, pide al administrador de tu institución que reenvíe la invitación, o escríbenos a soporte.

No recibo notificaciones en el teléfono

Asegúrate de haber concedido el permiso de notificaciones a la app en los ajustes de tu dispositivo, y de tener la sesión iniciada. En iPhone: Ajustes › Ad-Min › Notificaciones.

¿Cómo cambio mis datos o mi foto de perfil?

Inicia sesión y entra a Mi perfil. Desde ahí puedes actualizar tu nombre, correo, teléfono, dirección y foto.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Puedes eliminarla tú mismo desde Mi perfil › Zona de peligro. Consulta el detalle en Eliminar cuenta.

Dudas sobre planes, pagos o facturación

Escríbenos a soporte@ad-min.com.mx con el asunto “Planes y facturación” y con gusto te ayudamos.

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