Eliminar tu cuenta

Aplica a la app móvil y a la versión web de Ad-Min (Administración Ministerial).

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales tú mismo, de forma inmediata, desde la aplicación. Si ya la desinstalaste, también puedes solicitarlo por correo.

Opción 1 — Desde la app (inmediato)

Es la forma recomendada y no requiere aprobación de nadie:

Inicia sesión en la app móvil o en la web (app.ad-min.com.mx).
Entra a Mi perfil.
En Zona de peligro, toca “Eliminar mi cuenta” y confirma.

La cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión.

Opción 2 — Por correo (si ya desinstalaste la app)

Escribe a soporte@ad-min.com.mx con el asunto “Eliminar mi cuenta”, desde el correo asociado a tu cuenta. Verificaremos tu identidad y atenderemos la solicitud.

Opción 3 — Con tu institución

Si tu cuenta pertenece a una institución, también puedes pedir al administrador de tu institución que elimine tu registro.

Qué datos se eliminan

Nombre y apellidos.
Correo electrónico y teléfono.
Foto de perfil y dirección.
Tus credenciales de acceso (ya no podrás iniciar sesión).

Qué se conserva de forma anónima

Para no alterar el historial de servicios de la institución (por ejemplo, quién sirvió en qué reunión), tu participación se conserva reemplazando tu identidad por una etiqueta genérica como “Usuario eliminado”, sin ningún dato que permita identificarte.

Además, algunos datos pueden conservarse por un periodo limitado cuando la ley lo exige (por ejemplo, información fiscal de facturación) o por seguridad, y después se eliminan o anonimizan.

Si eres propietario o único administrador

Para no dejar a tu institución sin responsable, si eres el propietario o el único administrador deberás primero transferir la propiedad o nombrar a otro administrador (en Seguridad › Permisos) antes de eliminar tu cuenta. La app te lo indicará.

Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.